Términos y Condiciones de Uso

5.1 Modalidades de acceso y planes de suscripción

LexyAI comercializa sus servicios exclusivamente mediante suscripciones mensuales de pago. Los planes disponibles en el momento de la última actualización de estos T&C son los siguientes:

LexyAi se reserva el derecho a modificar los precios y características de los planes, notificando a los Usuarios con un mínimo de treinta (30) días de antelación antes de que los cambios surtan efecto sobre suscripciones en curso.

5.2 Período de prueba gratuito

LexyAI ofrece un período de prueba gratuito de catorce (14) días naturales a los nuevos Usuarios que contraten por primera vez cualquiera de los planes de suscripción disponibles. Durante este período, el Usuario podrá utilizar el servicio con los créditos asignados a su plan seleccionado sin coste económico alguno.

El período de prueba gratuito está sujeto, de forma íntegra e irrenunciable, a las siguientes condiciones:

• a)Carácter único e intransferible por identidad. El período de prueba gratuito solo podrá disfrutarse una única vez por persona física o jurídica, con independencia del número de cuentas creadas, de las direcciones de correo electrónico utilizadas o de cualquier otro dato de identificación. LexyAi emplea mecanismos técnicos —incluyendo el registro de identificadores derivados criptográficamente del correo electrónico— para detectar y bloquear el uso reiterado de períodos de prueba. Cualquier intento de eludir esta restricción mediante la creación de múltiples cuentas o la utilización de correos electrónicos alternativos constituirá una infracción de los presentes T&C y podrá dar lugar a la suspensión inmediata y permanente de todas las cuentas implicadas, así como al ejercicio de las acciones legales que procedan.
• b)Método de pago requerido. Para activar el período de prueba es necesario facilitar un método de pago válido (tarjeta de crédito o débito). No se realizará ningún cargo durante el período de prueba. El método de pago quedará registrado para el cobro automático al término del período de prueba, salvo cancelación previa por parte del Usuario.
• c)Conversión automática a suscripción de pago. Si el Usuario no cancela su suscripción antes de que finalice el período de prueba de 14 días, el plan se convertirá automáticamente en una suscripción mensual de pago y se cargará el importe íntegro del plan seleccionado en el método de pago registrado al inicio del primer ciclo de facturación. El Usuario recibirá un aviso por correo electrónico con al menos tres (3) días de antelación al primer cobro.
• d)Cancelación durante el período de prueba. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento durante el período de prueba, sin coste alguno, desde el apartado Configuración > Suscripción y facturación de su cuenta. La cancelación durante el período de prueba produce los siguientes efectos: el acceso a las funcionalidades del plan contratado cesará al término del período de prueba, y los créditos de análisis restantes quedarán anulados y se restablecerán a cero (0) en el momento en que el período de prueba finalice.

5.3 Facturación y renovación automática

Las suscripciones se facturan de forma mensual y por adelantado, al inicio de cada ciclo de facturación. El ciclo de facturación comienza en la fecha del primer cobro efectivo —es decir, al término del período de prueba o, en ausencia de período de prueba, en la fecha de contratación del plan—.

La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada ciclo mensual por el mismo período y al precio vigente en ese momento, salvo que el Usuario la cancele con arreglo a lo previsto en la cláusula 5.5. LexyAi enviará una notificación de recordatorio al correo electrónico registrado con carácter previo al vencimiento de cada período.

El Usuario es responsable de mantener actualizado el método de pago registrado en su cuenta. La imposibilidad de efectuar el cobro por causas imputables al Usuario (datos de pago incorrectos, fondos insuficientes, tarjeta caducada, etc.) no eximirá al Usuario de sus obligaciones de pago.

5.4 Sistema de créditos de análisis

Cada plan de suscripción activo otorga al Usuario un número determinado de créditos de análisis por ciclo de facturación mensual. Cada análisis completo de un contrato consume un (1) crédito. El sistema de créditos está sujeto a las siguientes reglas, que el Usuario acepta expresamente:

• a)No acumulación de créditos entre ciclos. Los créditos no utilizados al término de cada ciclo de facturación mensual no se acumulan ni se transfieren al ciclo siguiente bajo ninguna circunstancia. Al inicio de cada nuevo ciclo de facturación, el saldo de créditos se restablece automáticamente al número de créditos correspondiente al plan contratado, con independencia del saldo pendiente del ciclo anterior. El Usuario renuncia expresamente a cualquier reclamación derivada de créditos no utilizados al cierre de un ciclo mensual.
• b)Ausencia de valor monetario. Los créditos de análisis son unidades virtuales de servicio. No tienen valor monetario, no son canjeables por dinero en efectivo, no son transferibles a terceros y no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, salvo disposición legal imperativa en contrario.
• c)Créditos al término del período de prueba. Durante el período de prueba el Usuario dispondrá del número de créditos correspondiente al plan seleccionado. En caso de que el período de prueba finalice sin renovación —ya sea porque el Usuario lo ha cancelado, porque no se ha podido efectuar el cobro por cualquier causa, o por cualquier otra razón—, los créditos restantes quedarán inmediatamente anulados y el saldo se restablecerá a cero (0). No se realizará compensación económica alguna por los créditos anulados.
• d)Créditos al cancelar la suscripción. Cuando el Usuario cancela una suscripción activa de pago, los créditos no utilizados permanecerán disponibles hasta el final del período de facturación ya abonado. Al término de dicho período, los créditos restantes quedarán anulados y el saldo se restablecerá a cero (0), sin derecho a compensación económica.
• e)Reactivación del servicio. La recuperación de créditos de análisis tras una cancelación o expiración del plan requerirá la contratación de un nuevo plan de suscripción, generándose un nuevo ciclo de facturación completo y la asignación del número de créditos correspondiente al nuevo plan. Los créditos previos no se recuperan en ningún caso.

5.5 Cancelación de la suscripción

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el apartado Configuración > Suscripción y facturación de su cuenta, o contactando con el servicio de atención al cliente en soporte@lexyai.app.

La cancelación produce los siguientes efectos, que el Usuario acepta de forma expresa:

• i.La suscripción permanecerá activa hasta el último día del período de facturación en curso, sin prorratas ni devoluciones por el tiempo restante.
• ii.Al término del período de facturación en curso, el acceso a las funcionalidades del plan contratado cesará y los créditos no utilizados quedarán anulados, reseteándose el saldo a cero (0). No se realizará reembolso alguno por créditos no consumidos.
• iii.El plan del Usuario pasará automáticamente a la modalidad sin suscripción activa (“Free”), sin créditos de análisis disponibles.
• iv.Los análisis previamente realizados y almacenados en la cuenta permanecerán accesibles, salvo que el Usuario proceda a la eliminación de su cuenta.

5.6 Impago y suspensión del servicio

En caso de que el cargo mensual no pudiera hacerse efectivo por causas imputables al Usuario, LexyAi procederá del siguiente modo:

• 1.Se realizarán hasta tres (3) intentos de cobro adicionales automatizados en los días siguientes al vencimiento.
• 2.En caso de impago definitivo tras los reintentos, la suscripción quedará cancelada de forma automática, el acceso a las funcionalidades del plan cesará y los créditos restantes se anularán, reseteándose el saldo a cero (0).
• 3.El Usuario recibirá notificación por correo electrónico informándole del impago y de la cancelación de la suscripción.

La reactivación del servicio requerirá la contratación de un nuevo plan de suscripción, generándose un nuevo ciclo de facturación y la asignación de nuevos créditos conforme al plan seleccionado. El Usuario no tendrá derecho a recuperar los créditos anulados como consecuencia del impago.

5.7 Cambios de plan

El Usuario podrá cambiar su plan de suscripción en cualquier momento desde el apartado de Configuración, sujeto a las siguientes reglas:

• a)Mejora de plan (upgrade): El cambio a un plan de categoría superior produce efectos inmediatos. Se generará un cargo prorrateado equivalente a la diferencia de precio por los días restantes del ciclo en curso, y se asignarán los créditos adicionales correspondientes a la diferencia entre el nuevo plan y el anterior.
• b)Reducción de plan (downgrade): El cambio a un plan de categoría inferior se hará efectivo al inicio del siguiente ciclo de facturación. Hasta dicha fecha el Usuario mantendrá el plan superior con sus créditos correspondientes. Al inicio del nuevo ciclo, el saldo de créditos se restablecerá al número de créditos del nuevo plan, sin acumulación de créditos no utilizados del ciclo anterior.
• c)Cambios durante el período de prueba: Los cambios de plan solicitados durante el período de prueba gratuito producen efecto inmediato, sin cargo económico adicional. El saldo de créditos se restablece al número de créditos correspondiente al nuevo plan seleccionado.

5.8 Política de reembolso y derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103, apartado a), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario reconoce y acepta expresamente que, al iniciar el uso de los créditos de análisis —ya sea durante el período de prueba o en un plan de pago— consiente la ejecución inmediata del contrato de prestación de servicios digitales y renuncia a su derecho de desistimiento respecto de los análisis ya realizados y los créditos ya consumidos.

Sin perjuicio de lo anterior, LexyAi valorará de forma individual, a su exclusivo criterio y sin que ello implique precedente alguno, las solicitudes de reembolso planteadas en circunstancias excepcionales debidamente acreditadas. Dichas solicitudes deberán presentarse a través de soporte@lexyai.app en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha del cargo objeto de reclamación, acompañadas de descripción detallada del motivo. LexyAi no tiene obligación legal de reembolsar créditos no utilizados ni períodos de suscripción no aprovechados, salvo en los supuestos expresamente previstos por la normativa vigente.

5.9 Plan Enterprise a Medida

Con carácter adicional a los planes de suscripción estándar recogidos en la cláusula 5.1, LexyAi ofrece la posibilidad de contratar un Plan Enterprise a Medida, concebido para organizaciones o usuarios con necesidades de uso avanzadas, volúmenes elevados de análisis, o requerimientos de integración, personalización o soporte que excedan las prestaciones de los planes estándar disponibles. El Plan Enterprise no es un producto preconfigurado y sus condiciones se determinan de forma individual. Las siguientes reglas rigen, de manera íntegra e irrenunciable, la modalidad Enterprise:

• a)Proceso de solicitud. El interesado deberá remitir una solicitud detallada de sus requerimientos —volumen de análisis estimado, funcionalidades requeridas, integraciones técnicas, nivel de servicio esperado y cualquier otra especificación relevante— a través de ventas@lexyai.app. LexyAi acusará recibo de toda solicitud en un plazo razonable, sin que ello implique compromiso alguno de presentar una oferta.
• b)Ausencia de obligación de oferta. LexyAi analizará cada solicitud recibida y realizará los esfuerzos razonables para facilitar una propuesta adaptada. No obstante, LexyAi no asume obligación alguna de presentar presupuesto en respuesta a ninguna solicitud de Plan Enterprise, pudiendo declinar cualquier propuesta de contratación sin necesidad de justificación y sin que ello genere derecho de reclamación, indemnización o compensación a favor del solicitante.
• c)Presupuesto individualizado. En caso de que LexyAi decida presentar una propuesta, esta se formalizará mediante un presupuesto escrito individualizado que detallará el precio, las condiciones de pago, la duración del acuerdo, el volumen de servicios contratados, el nivel de servicio (SLA) y cualesquiera otras condiciones específicas aplicables. El presupuesto tendrá una validez de treinta (30) días naturales desde su fecha de emisión, salvo que se indique expresamente un plazo distinto. Transcurrido dicho plazo sin aceptación por escrito del cliente, el presupuesto quedará sin efecto y LexyAi no tendrá obligación de mantener las condiciones ofertadas.
• d)Facturación y pagos. Las condiciones de facturación y pago del Plan Enterprise se establecerán de forma individualizada en el presupuesto o en el contrato específico suscrito entre las partes. Los pagos correspondientes al Plan Enterprise no se tramitan a través del sistema de pago estándar de LexyAI y podrán instrumentarse mediante factura comercial, transferencia bancaria u otras modalidades de pago convenidas por escrito. El incumplimiento de los plazos de pago acordados facultará a LexyAi para suspender el acceso al servicio y resolver el contrato con efectos inmediatos.
• e)Créditos y uso del servicio. El volumen de análisis, créditos, accesos concurrentes y demás parámetros de uso del Plan Enterprise serán los pactados expresamente en cada contrato. En todo aquello no regulado específicamente en el contrato, serán de aplicación supletoria las reglas generales sobre créditos previstas en la cláusula 5.4 de los presentes T&C.
• f)Período de prueba. El Plan Enterprise no incluye período de prueba gratuito. Cualquier demostración técnica o período de evaluación previo a la contratación deberá pactarse de forma expresa y por escrito entre las partes, quedando sujeto a las condiciones que se establezcan en dicho acuerdo previo.
• g)Marco contractual aplicable. La contratación del Plan Enterprise se formalizará mediante la suscripción de un contrato específico entre LexyAi y el cliente. Dicho contrato específico prevalecerá sobre los presentes T&C en todo aquello que regule de forma expresa. En todo lo no previsto en el contrato específico, serán de aplicación supletoria los presentes T&C.